Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte client dans la section « Mes commandes ».
Dès l’expédition, un e-mail ou SMS de suivi vous est envoyé avec un lien et un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne trouvez pas ces informations, contactez-nous à :
📧 Contact@tazashop.ma

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Pour ce faire :

• Connectez-vous à votre compte

• Rendez-vous dans « Mes commandes »

• Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Annuler » ou contactez notre service client.

Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible. Vous pourrez toutefois effectuer un retour après réception.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’annulation d’une commande :

• Le produit est temporairement en rupture de stock

• Le paiement n’a pas été validé

• Les informations de livraison sont incomplètes ou incorrectes

• Vous avez demandé une annulation avant expédition

Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation et, si applicable, un remboursement intégral.

Nous livrons dans toutes les grandes villes du Maroc et dans la majorité des zones régionales.
Pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre zone :

• Ajoutez un produit à votre panier

• Entrez votre code postal lors du passage à la caisse
  Le système vous indiquera automatiquement si la livraison est disponible.

Avant la validation de votre commande, vous pouvez modifier votre adresse de livraison depuis la page de paiement.
Si votre commande est déjà validée, contactez rapidement notre service client avant l’expédition pour effectuer la modification.

📧 [email protected]
📞 +212 6 XX XX XX XX

Pour toute question supplémentaire concernant un produit, une commande ou nos services :

• Consultez nos pages : Service Client | Méthodes de Paiement | Livraison & Retours

• Ou contactez directement notre équipe :
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  📱 WhatsApp : +212 6 37 56

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