Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les conditions applicables aux commandes effectuées sur le site TazaShop.ma.
En passant une commande sur TazaShop.ma, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Identification du vendeur
Le site TazaShop.ma est exploité par :
Nom commercial : TazaShop
Exploitant : [Nom / raison sociale à compléter]
Statut juridique : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
Ville : Taza, Maroc
E-mail : [À compléter]
Téléphone / WhatsApp : [À compléter]
Identifiant fiscal / ICE : [À compléter si applicable]
2. Produits
TazaShop propose à la vente différents produits physiques présentés sur le site TazaShop.ma.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière fidèle. Cependant, de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister entre les photographies affichées sur le site et le produit réel, notamment en raison de l’écran utilisé, de l’éclairage ou de modifications mineures apportées par le fabricant.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur TazaShop.ma sont indiqués en dirhams marocains (DH/MAD).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
TazaShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.
4. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités et fournit les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de sa commande.
Le client doit notamment fournir des informations exactes concernant son nom, son numéro de téléphone, son adresse et sa ville de livraison.
TazaShop peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer la commande ou de vérifier les informations de livraison.
Une commande contenant des informations manifestement incorrectes ou ne pouvant pas être confirmée peut être annulée.
TazaShop se réserve également la possibilité d’annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste ou de suspicion raisonnable de commande frauduleuse ou abusive.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Lorsque le paiement à la livraison est proposé, le client règle le montant dû au moment de la réception du colis, selon les modalités proposées par le transporteur.
Le client s’engage à disposer du montant nécessaire lors de la livraison et à réceptionner toute commande qu’il a valablement confirmée.
6. Livraison
TazaShop assure la livraison dans les zones du Maroc desservies par ses partenaires de transport.
Les délais de livraison affichés sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier notamment selon la ville, la disponibilité du produit, les jours fériés, les conditions de transport ou tout événement indépendant de la volonté de TazaShop.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse et du numéro de téléphone communiqués lors de la commande.
En cas d’absence, le transporteur peut contacter le client afin d’organiser la remise du colis.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de livraison.
7. Réception de la commande
Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier son état dans la mesure où les conditions du transporteur le permettent.
Si le produit reçu est endommagé, incorrect ou présente un défaut apparent, le client doit contacter TazaShop dans les meilleurs délais en fournissant les informations permettant d’identifier la commande ainsi que, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit et du colis.
TazaShop examinera la demande afin de proposer la solution appropriée conformément aux présentes CGV et à la législation applicable.
8. Droit de rétractation et retours
Lorsque le droit de rétractation prévu par la législation marocaine est applicable à la vente concernée, le consommateur peut l’exercer dans le délai légal applicable à compter de la réception du produit.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas prévus par la législation applicable, notamment en raison de leur nature ou lorsqu’ils ont été personnalisés, utilisés ou ouverts dans des conditions incompatibles avec leur remise en vente.
Les modalités pratiques, conditions et éventuels frais applicables sont détaillés dans notre Politique de retour et remboursement.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation marocaine applicable.
9. Produits défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit différent de celui commandé ou un produit présentant un défaut, il doit contacter notre service client dès que possible.
Selon la situation et après vérification, TazaShop pourra notamment proposer un remplacement, un échange ou toute autre solution appropriée conformément à la législation applicable.
Le client pourra être invité à transmettre des photographies ou d’autres éléments permettant de constater le problème.
10. Annulation d’une commande
Le client peut demander l’annulation de sa commande avant son expédition en contactant TazaShop dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, son annulation peut ne plus être possible. Les règles relatives au retour ou à la rétractation pourront alors s’appliquer selon la situation.
11. Refus abusifs et commandes non réceptionnées
Lorsqu’un client choisit le paiement à la livraison, il est invité à ne confirmer une commande que s’il souhaite réellement la recevoir.
En cas de commandes répétées volontairement puis refusées sans motif légitime, ou d’utilisation manifestement abusive du service, TazaShop se réserve le droit de limiter ou de refuser de nouvelles commandes, dans le respect de la législation applicable.
12. Données personnelles
Pour traiter les commandes, TazaShop peut collecter certaines données personnelles, notamment le nom, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison et, le cas échéant, l’adresse e-mail du client.
Ces données sont utilisées notamment pour gérer les commandes, assurer la livraison, communiquer avec le client et assurer le service après-vente.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur TazaShop.ma, notamment les textes, éléments graphiques, logos, créations visuelles et éléments du design appartenant à TazaShop, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsque cette autorisation est légalement requise.
Les marques, noms et visuels appartenant à des fabricants ou à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
14. Disponibilité du site
TazaShop s’efforce d’assurer l’accessibilité du site et le bon fonctionnement de ses services.
Le site peut néanmoins être temporairement indisponible en raison notamment d’une maintenance, d’un incident technique, d’une mise à jour ou d’un événement indépendant de notre volonté.
15. Responsabilité
TazaShop est responsable de ses obligations dans les limites prévues par la législation applicable.
TazaShop ne saurait toutefois être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement extérieur qui ne lui est pas raisonnablement imputable, sous réserve des droits impératifs accordés au consommateur par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit accordé au consommateur par une disposition légale impérative.
16. Modification des CGV
TazaShop peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter TazaShop afin de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles prévues par la législation marocaine.
18. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
TazaShop
Site : TazaShop.ma
E-mail : [À compléter]
Téléphone / WhatsApp : [À compléter]
Adresse : [À compléter]