Livraison et Expédition

🚚 Livraison & Expédition – Tazashop.ma

Chez Tazashop, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée, partout au Maroc.
Que vous soyez à Casablanca, Marrakech, Fès ou Tanger, votre commande vous parviendra dans les meilleurs délais.

📦 1. Délais de livraison

Nos délais de livraison varient selon votre ville et la disponibilité du produit :

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès…) : 24h à 48h ouvrées

• Autres régions et zones rurales : 2 à 4 jours ouvrés

Les commandes passées avant 15h sont généralement expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés).

Vous recevrez un SMS ou e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

🚛 2. Zones de livraison

Nous livrons dans tout le Maroc, via nos partenaires logistiques professionnels.
La livraison à domicile est disponible dans la majorité des villes et communes.

Si votre adresse est située dans une zone non couverte, notre équipe vous contactera pour trouver une solution de livraison alternative (point relais ou retrait en agence).

💰 3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon votre ville et le poids du colis.

• Livraison standard : à partir de 25 MAD

• Livraison gratuite : dès 299 MAD d’achat (offre valable sur une sélection de produits ou selon les campagnes en cours)

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

🧾 4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez :

• Un numéro de suivi par SMS ou e-mail

• Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client dans la section « Mes commandes ».

🏠 5. Réception du colis

Lors de la livraison :

• Assurez-vous d’être disponible à l’adresse indiquée.

• Vérifiez l’état du colis avant de le signer.

• En cas d’anomalie (colis ouvert, produit endommagé, erreur de référence), refusez la livraison et contactez immédiatement notre service client.

🔁 6. Livraison échouée

Si le livreur ne parvient pas à vous joindre :

• Une nouvelle tentative de livraison sera planifiée.

• Après plusieurs échecs, la commande sera retournée à notre entrepôt.

Vous pourrez alors demander une réexpédition (frais supplémentaires possibles) ou un remboursement.

🌍 7. Livraison internationale (à venir)

Nous préparons actuellement un service de livraison internationale vers certains pays d’Afrique et d’Europe.
Restez connecté à Tazashop.ma pour être informé dès son lancement.

💬 8. Assistance livraison

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :
📧 [email protected]
📞 +212 6 37
🕐 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

🤝 Notre engagement

Chez Tazashop, nous faisons de la ponctualité et de la transparence nos priorités.
Chaque commande est soigneusement préparée, vérifiée et livrée avec attention.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💙